clq
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2005-03-13 00:22:42 发表
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关键字:
其实我并没有不爽，您使用我们的软件就是对我们的信任，我们理应对得起这份信任。
您所相信的软件出错了，并使您丢失了重要的邮件。我们诚惶诚恐检查了了相关的全部代码
并重新思索设计上的逻辑。下面请允许我作一些解释：
首先，我必须为自己辨解 :（ 逻辑上确实是“移动”意味着，复制完毕后删除原文件，
您想想看我们在使用windows时移动一个文件，会不会把原文件先放到“回收站”一份？显然
不是，我们的问题应当是没有正确的处理“复制”这一个环节，我们的确有一个可能会引起
信件丢失的地方，文件名取的当前时间到毫秒，理论上当一毫秒复制了一封以上的信时后面
那封信的内容会覆盖前一封信的内容，只是我们在操作中一直没有碰到过这种情况，所以忽
略了它的严重性，这实在是一个危险的BUG，如果您查看到最后一封信是存在的话，那么可能
就是发生了这种情况，我们向您表示道歉。我知道这个道歉不能解决任何问题，既不能恢复
您的邮件，也不能让发信人重发这些邮件。只能请求您的原谅。我们下一个版本会修正这个
问题。
最后，我想提供一些操作上的建议。理论上说数据操作没有100%，我们eEmail没有采用
方便的数据库而使用了文件系统就是考虑到数据库操作上的失败几率远比文件系统高（这是
千真万确的），但文件系统了不是100%的，“真正”安全的做法是保持原始文件的多个备份，
并分别存储在不同的地方，这也是我们程序员正规的作业中要有版本管理系统一样，每一个
变动都要记录在案，并且这种记录是还要再备份的。扯远了，如果邮件非常重要，应当先复制
一份，我们eEmail是有邮件复制功能的，就在右键菜单中。您将邮件发送到我的三个邮箱的思
想其实就是一种备份/复制，而我确实只在这个邮箱中收到了这封信。其实免费邮箱的丢信几率
与收费的是一样的，只是收费的在服务器上可能多了一个备份，但在发送的各个过程中丢信
的机会更多。
再次向您道声对不起。
陈立强 2005-03-11 夜
----- 原信信息 -----
>发信人:forrest-007...
>标题:Fw:关于邮箱软件的重大BUG,真是被害惨了
>日期:2005-3-8 18:39:03
-----
>您好：
>
>----- 原信信息 -----
>>发信人:forrest-007...
>>标题:关于邮箱软件的重大BUG,真是被害惨了
>>日期:2005-3-8 下午 06:33:01
>-----
>>您好：
>>我往你的雅虎邮箱发国一封信，但是这年头免费邮箱还不是用一个丢一个，为了避免你们没收到再发一封。
>>简单的说就是把邮件转移时，如果选中多封邮件一起拖动到另一邮箱中时，就会发生邮件丢失问题，哎~~ 可怜我十几封注册资料信息阿~~。
>>
>>你们把下载的邮件以单个文本文档的形式保存，但是在发生问题后我在文件夹下面去找不到相关的文件，结合你们删除邮件的方式，所以我相信因为未知的原因触发了删除邮件逻辑。先不说关于这个BUG的问题，我觉得在用户选择删除邮件后就进行物理上的删除，就是严重的逻辑Bug,试想如果你们对被删除的邮件按照正常流程丢进回收站，我想我写这封信的口气会好很多。
>>如果你们看了这封信很不爽，请你们谅解，因为我现在比你们还要不爽。
>>如果我的判断有误，也请你们将正确的原因告知我。
>>可怜我的东西是肯定找不回来了，哎~~~
>>另外还一细节，我查看了移动的目标文件夹和你们默认的4个邮箱下面的mailprop1.ini文件，发现都有丢失的邮件记录，相信mailprop1.ini是你们用来记录邮件进出信息的吧。
>>
>>
>> 致礼
>>
>> forrest...
>
>----- 原信信息 -----
>
> 致礼
>
> forrest...
> 2005-03-08
>
>
>你三个邮箱我一个发了一封。保险起见，这种问题太让人火大了
>
----- 原信信息 -----
致礼
webmaster@clq.51.net
2005-03-11
clq
我强调的是两点：
1.没有100%不失误的操作，不论对于什么事物而言。
2.重要的邮件要先复制备份再做其它操作。
我想了很久要不要公开这封信，它无疑有损“形象”。但我们确实无法保证软件没有BUG。
只能再次向这位用户道歉。
forrest007
接受你的道歉~ 希望这个软件能够越来越好。
另：上文中，我的邮箱地址........
clq
感激中！邮箱地址这样处理是因为有些软件会搜索网页上的邮件地址来发送垃圾/广告邮件，还有些用户是不喜欢公开邮箱的，所以...
gogo
嘻嘻，我在公司的时候常常把一大堆信同时拖往垃圾箱，也没见它自动丢失（它丢失了我也可以省省在去垃圾箱删除的时间了）。
初次
[quote] 下面是引用clq于2005-03-13 12:28 AM发表的 :
……我想了很久要不要公开这封信，它无疑有损“形象”。但我们确实无法保证软件没有BUG。
.......[/quote]
初次路过这个论坛，本想随意看看就走开，不幸竟然看到了这样一封沉重的用户来信，让我逗留了更长的时间。你们公布这封信，不管是出于什么动因，至少让我在你们这里做了三件事：
1、赶紧看看你们开发了一些什么东东。于是一个个软件打开看；
2、立即下载了几个软件，不管用不用得上，先下载来运行试试；
3、注册了一个名字，在这里发了一条对你们来说可能是垃圾的帖子。
想倒的垃圾倒完了，最后祝你们多搞些好东东，并发大大的财！
初次路过，幸何如之！
clq
多谢这位网友，您的留言就是对我们的支持，谢谢您！对我们来说这绝对不是垃圾。
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